庆丰包子铺因为习主席的突然光顾这一偶然事件而被顾客广泛知晓,也就是说,庆丰包子铺之所以出名是借助外力,而不是靠自己品牌对顾客的渗透。依靠外界力量推着自己走,自己都会感觉有些摸不着头脑。正如一个坐在驾驶座上的司机却无法操作方向盘和变速器,只能任由突如其来的外力推着汽车在高速公路上疯狂前行,感觉确实很爽很风光,在同行中也赚足了回头率。但这种加速行驶是否会将企业引入误区?外力消失之后,企业又该何去何从?庆丰包子铺,给了华天集团一个胆战心惊而又措手不及的惊喜。
当“庆丰包子”消费异化为一种娱乐消费
在餐饮行业,真正稳固的品牌地位,是靠企业提供的产品和服务逐渐培养起来的。站在投资加盟的角度,我们稍加分析便可得出:庆丰包子铺,顾客追逐的既不是产品本身,也不是它的服务。主席给庆丰包子铺带来的新增顾客,他们在庆丰包子铺的消费已经异化为一种娱乐消费。与去影院看电影、买票观演唱会这类消费没有什么本质的区别。这种影响的生命周期必将是短暂的,卸下主席套餐光环之后,庆丰包子铺会走向怎样的发展道路;抛去一时的名人效应之后,自己的品牌价值又有多大,一系列问题都无定论。这也正是庆丰包子铺不敢盲目扩张的首要原因。
自力更生建品牌,加盟投资争相随
与庆丰包子铺不同,豪口福依靠本身的产品和和服务积累顾客好评,一步一个脚印地提高品牌知名度和美誉度。在产品上,豪口福从菜品的主客体两方面着手保证菜品质量、控制投资成本。菜品的主体是厨师,豪口福聘请全国各地一流专业厨师,不仅能保证现有菜品的纯正,更能根据消费者口味变化,实时研发最新产品。菜品的客体是食材,为保证菜品符合当地消费者口味,豪口福总部统一质量标准,分店就地取材,充分保证了高质量食材的精确和新鲜,并借助全国连锁的经营优势,建立稳定的供货商,在保证食材环保卫生的同时大大降低了采购成本。在服务上,以“优质、快捷、特色”为服务准则,提出“顾客0差评,点餐0等待,就餐享受型”的服务标准,全面改善快餐的服务品质,在获得顾客认可的同时也吸引着全国各地的加盟商,品牌之路稳步前进。
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