近年来，麻阳以创建“人民满意窗口”为着力点，持续提升服务软硬件，改善群众来访接待环境，按照“六有六规范”建设要求，大力推动乡镇信访接待场所规范化建设。
该县高度重视信访工作，出台了《乡镇人民来访接待室规范化建设方案》《乡镇领导坐班接访制度（试行）》《信访视频话务系统点名制度》。今年3月，县财政投入100余万元，在全市率先开展乡镇人民来访接待室规范化建设，至4月15日，规范化建设已全部完成，实现了统一名称、场地标准、功能设置、工作制度、接访流程的工作目标。同时，各乡镇坚持把提升服务意识和水平摆在突出位置，采取培训、轮岗等多种方式，不断增强基层信访干部服务群众工作本领，拉近了信访干部和来访群众的距离。
