“太感谢你们了！这手机里有我很重要的资料和照片，要是找不回来，我真不知道该这么办。”春运安保拉开大幕，天津西站人潮涌动，天津铁路公安处特警支队全面强化站区武装巡逻巡控、应急处突和帮扶旅客等各项工作。近日，特警队员在站区巡逻期间，旅客张女士神色焦急地找到执勤特警，称自己在候车室不慎丢失了手机。

　　执勤特警队员立刻安抚旅客情绪，向张女士详细了解情况，得知张女士曾在候车室座椅上休息，便迅速前往查找。经多方查找无果后，特警队员没有放弃努力，再次与张女士进行沟通，确认张女士休息位置。经过细致沟通，特警队员判断旅客极有可能记错自己的位置信息，便立即扩大查找走访范围，经多方查找，最终在另一侧候车区将旅客遗失手机找到物归原主。特警队员认真负责、务实高效的工作态度受到旅客高度赞扬。

　　铁路特警提示广大出行旅客：春运期间车站人流量大，情况复杂，旅客在进站安检、更换座位、检票乘车过程中应注意保管好个人携带物品，谨防行李丢失。