楚天都市报讯

　　楚天都市报记者程智 通讯员蒋静雯

　　2016年，中国人保财险湖北省分公司立足保险功能发挥，积极履行社会责任，助力经济社会转型，始终把发展融入湖北经济社会发展和民生保障全局来推进，深度参与社会管理创新、勇担重责全力救灾、扎实开展精准扶贫工作，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。

　　围绕中心服务经济社会发展大局

　　公司主动融入湖北经济发展大局，积极对接“省九条”落地、参与“武汉保险示范区”建设。1-10月，公司累计承担保险责任金额10.2万亿元，约为同期地方GDP的4.59倍。

　　支持实体经济发展，护航工程项目。对今年新开工的蒙西铁路、青山长江大桥、汉十高铁等60余个重点项目提供近1000亿元风险保障。

　　大力发展民生类保险，创新推出特殊群体意外伤害民生保险，为弱势群体提供意外风险保障，缓解政府民生救济压力，上半年累计支付赔款8000余万元。

　　在精准扶贫中发挥保险功能。截止2016年上半年，大病保险已支付赔款1.55亿元。在武汉、十堰、黄冈、荆州、孝感等5个地市23个区县创新推出“贫困人口大病补充医疗保险”，将其就医报销比例提高至90%、且个人承担部分不超过5000元，最大限度降低因病致贫返贫的几率。

　　大力推进“三农”服务创新，在宜昌、仙桃分别签发水稻高温、暴雨天气指数保险，在襄阳、黄冈、恩施等地创新推出香菇、马铃薯、烟叶等特色险种。支持县域金融工程建设。加强县域金融工程保险配套服务，上半年，累计支持94家中小微企业获取融资贷款1.53亿元，支持352名个体工商户或贫困人口创业融资3511万元。

　　勇担重任全力抗灾救灾为民解难

　　面对今年特大暴雨灾害，中国人保财险湖北省分公司始终坚守承诺，全力开展抗灾理赔工作，支持灾后重建和恢复生产，为政府和人民排忧解难。

　　公司及时启动应急预案，省、市、县、村四级联动，迅速组织查勘理赔，先后投入1347余名理赔人员，组成112个理赔工作组深入抗灾一线，处理案件40188笔，及时支付赔款4.04亿元，帮助受灾地区和受灾群众尽快恢复生产生活，减轻政府财政负担。

　　创新服务全面保障人民幸福生活

　　紧紧围绕市场热点和客户需求，致力改善客户体验，优化客户服务能力，不断丰富服务方式，积极开展服务创新。公司运用移动互联技术推出“掌上人保”，创新推行极速理赔、微信理赔、车商协赔、减免单证等服务举措，使客户感受简便与快捷。

　　主推“湖北人保财险”微信公众号，实现投保、客服、理赔一站式服务；推行大堂经理制，推广服务标准化，升级VIP客户服务；重视客户投诉处理，设置投诉处理专岗，对客户投诉限时处理；在营业网点安装远程监控系统，实时监控服务态度、服务方式。

　　回馈社会积极投身开展帮扶公益

　　公司积极投身慈善事业，搭建社会公益事业平台，组建志愿者服务队伍，开展绿色公益活动，扎实推进扶贫工作，奉献爱心、回馈社会，广获赞誉。

　　公司先后荣获“十佳优质文明服务金融机构”、“支持湖北经济发展突出贡献奖”、“消费者满意单位”、“最佳保险公司”、“最受信赖保险公司”、“社会责任杰出企业”等称号。