12月5日上午9时许，巴中市巴州区残联办公室来了一位大罗镇的大约60多岁的农民老大爷，实名举报该镇字库村农民陈某，他称给陈某办的肢体二级残疾证与实际情况严重不符，希望残联解决此事。
为了维护社会公平正义，该区残联决定必须及时查明案件真实情况。12月8日，该区残联党组书记陈伦周、纪检专员廖碧英、群众信访科胡波及财务科李丽等一行人翻山越岭，深入到大罗镇字库村进行了走访，接触20多位群众和村社干部，对此案件进行核实调查了解。
当残联工作人员在现场通过对陈某的询问得知，陈某是2013年办的残疾证，当时右手受伤严重，无法劳动，伤残情况符合二级肢体残疾的办证标准，加之因为大罗镇离城镇偏远，在办证程序上是通过村干部和村民代表签字同意证实，本人未到残联来申请，当时办的是二级肢体残疾，同时享受重度残疾人相应的护理补贴。
陈某手术后没有干活，通过几年来的逐渐康复，右手功能得到了一些恢复，目前的残疾状况只符合四级肢体残疾标准，这与信访人举报情况相符。了解真实情况后，现场的残联办案人员给出处理意见：一是将陈某的肢体二级残疾等级降为四级，并按相关程序办理；二是相应地取消陈某的重度残疾人护理补贴；三是动之以情，晓之以理，做好了陈某的思想工作。对于残联办案人员的处理意见，当事人陈某没有异议，非常乐意地接受了，这也充分体现了当事人的大度和对我们残疾人工作的理解。事后，该区残联也及时联系了此案件的信访人，将处理意见告知他，信访人对该区残联的处理结果也非常满意。
据悉，近年来，随着国家对残疾人优惠政策的逐渐增多，由于过去对部分残疾人状况核实不准确、办证程序的不规范、残疾人的逐渐康复等因素造成残疾等级与现状不符，影响了社会的公平正义，影响了社会的和谐，造成了一些不稳定因素的产生。因此，该区残联对此类来信来访的案件高度重视，正视问题的存在，第一时间现场查明情况，纠正以往办人情证所产生的不良后果，及时给信访人一个满意的答复，切实维护了残疾人和信访人的合法权益，弘扬了社会正气，彰显了社会公平。（吴桐）