百灵环保网讯，2017年4月9日19点40分许，一名独自使用轮椅的旅客正在进站并且没有家人陪同，正在火车站西广场进站口巡检设备的工作人员艾堃发现了这名旅客，并看到她独自使用轮椅排队进站时，赶紧上前进行询问是否需要帮助。经过简单的沟通后，得知这名大姐姓朱，朱大姐今晚要坐开往承德的火车，平时因为行动不方便总是需要麻烦很多人，这次自己出门没有家人的陪同确实感觉有些不方便，工作人员艾堃看到这位大姐所乘坐的火车的开车时间也快到了，放下手中的工作并联系打开绿色通道推着轮椅帮助这位大姐快速的送到开往承德的火车上。一路上朱大姐对工作人员的帮助表示感谢!在列车刚刚启动时，朱大姐隔着车厢的窗户跟工作人员艾堃挥手告别!