自公交轨道公安局成立以来，始终践行以人民为中心的发展思想，不断推进西安市公安局为民服务“三下”工程，将“民有所呼、我有所应”融入到日常工作之中，积极为群众排忧解难，各单位积极开展暖蓝志愿服务，不断推进“我为群众办实事”走深走实。一周时间里，各勤务大队共帮助群众找到走失老人、儿童等3人，找回遗失手机2部、手提包1只及其他各类物品，收到表扬和锦旗。

　　7月1日16时30分许，市民张先生在北大街站不慎将手机遗失，随后向北大街站警务室求助找寻。十二大队驻北大街站值班民警李松洋在了解遗失手机的基本情况后，调取监控视频进行排查分析，同时联动车站进行全线网广播寻物。经过民警不懈努力，于次日凌晨将遗失手机找回并交还至失主手中。7月2日，张先生专门拨打12345市民服务热线，对十二大队民警认真负责的工作态度表示肯定与表扬。

十二大队帮助失主找回手机

　　7 月 1 日，九大队驻纺织城客运站警务室值班民警郭二玲、辅警马少新接客运站工作人员求助，有一名老人携带大件行李、无家属陪同且语言不通，找寻不到进站乘车通道。在了解情况后，民警根据老人提供的有限信息，与其在山阳县的家属取得了联系。随后连同城东客运站工作人员将老人送上去往山阳方向的车辆，并嘱咐驾驶员到站联系家属将老人接回。

九大队帮助老人乘坐长途客车

　　7月3日18时50分许，郭阿姨焦急地来到四大队飞天路站警务室寻求帮助，称自己在车站乘凉区域休息时，不慎将一部OPPO手机遗忘在休息区座位，待返回找寻时手机已被他人捡拾。民警雒刚和辅警金昊，本着群众利益无小事的宗旨，经过走访周边群众，对接车站工作人员，并迅速调取现场监控后查明，郭阿姨的手机被另一名进站乘客捡拾。经民警进一步工作，迅速查找并联系到捡拾乘客，帮助郭阿姨将手机找回。7月6日，郭阿姨在家属的陪同下，专程赶到飞天路站警务室向民警赠送一面写有“高效办实事 为民解忧难”的锦旗，对民警的高效工作表示衷心感谢。

四大队帮助市民郭大妈找回手机