3月30日上午，2024年安徽省“12333全国统一咨询日”暨工伤保险跨省异地就医直接结算试点宣传主会场活动在骆岗公园举行。

　　本次活动由安徽省人社厅、合肥市人社局联合举办，以“人人参与、全民参保”为主题。

　　当天上午，活动现场设置了养老保险、工伤保险、社保卡办理等多个咨询台，工作人员围绕群众关心的服务事项和热点问题耐心解答，深入讲解宣传参保、缴费、待遇领取和工伤异地就医联网结算等政策和便民举措。活动现场除了通过专家面对面、设立展板、发放宣传手册、视频展示、专家热线等方式宣传外，还设立了有奖问答环节，吸引了大量群众参与。

　　据了解，合肥市12333电话咨询服务作为12345市长热线分中心，向公众提供7×24小时人力资源和社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。目前，合肥市12333热线共有140名咨询员，月均来电量达13万人次，综合接通率达99%。