近日，石嘴山市公安局聚焦群众户籍办理痛点难点，积极推进户政服务下沉、窗口扩容提质，新增多处基层户籍便民服务窗口，让群众在家门口即可办理身份证等户籍业务，切实打通便民服务 “最后一公里”。

　　7 月 15 日，石嘴山市公安局惠农区分局红果子派出所高效开展户籍便民服务，辖区居民王淑霞仅用时五分钟便顺利完成身份证换领业务，便捷高效的基层警务服务获得群众高度认可。同日，平罗县黄渠桥派出所新开通的户籍服务窗口正式投入使用，当日累计为 16 名辖区群众办结身份证相关业务，有效解决偏远乡镇群众进城办事路途远、耗时长的问题。

　　近年来，随着 2006 年首批 20 年有效期二代居民身份证集中到期换证，叠加首次申领、遗失补办、异地通办等多项业务增量，石嘴山市原有政务大厅户籍窗口服务压力激增，传统城区集中办证模式已难以满足群众办事需求。市公安局通过业务数据分析、社区走访调研、民意研判摸排，精准掌握当前户籍服务短板与群众迫切诉求。

　　为切实破解群众办事拥堵、往返奔波等难题，石嘴山市公安局优化全市户政服务布局，在原有政务服务点位基础上，新增 11 个乡镇派出所户籍业务窗口，重点覆盖偏远乡镇、城乡接合部、工业园区及高校片区，彻底打破城区单点集中办理的服务格局，实现户政服务增点扩面、全域覆盖。

　　全市各区县因地制宜优化服务网点布局，大武口区延伸乡镇、高校户籍服务点位，惠农区补齐偏远乡镇服务空白，平罗县将办证服务下沉至多个乡镇点位，构建起城乡联动、全域均衡的户政服务新格局，有效分流核心窗口办件压力，全面提升全市户籍服务承载能力。

　　在窗口扩容的同时，市公安局坚持提质增效并行，全面夯实基层窗口服务能力。为所有新增基层窗口配齐专业办证设备，统一规范业务流程、审核标准和操作规范，组织业务骨干开展专项实操培训，全面提升基层工作人员业务水平，确保窗口服务标准化、规范化、高效化。

　　各基层户籍窗口全面落实一次性告知、当场办结工作机制，持续推行 “满意拍” 暖心服务，配齐各类便民设施。针对老年人、残障人士等特殊群体，常态化提供预约办、延时办、上门办等定制化服务，全方位提升公安政务服务温度。

　　依托创新服务机制，石嘴山市公安局推行户籍业务 “代办制” 和证件领取 “配送制”，明确 8 项高频户籍业务由社区民警全程代办、送证上门，切实减少群众跑腿次数，真正实现 “民警多跑路、群众少跑腿”。

　　同时，市公安局依托微信公众号、社区警务群、官方媒体等多元平台，广泛宣传新增便民点位、业务范围及户籍新政，有效引导群众就近办事、错峰办事。目前，全市新增基层户政窗口已顺利办理多项户籍业务，服务零投诉，切实取得便民利民实效。

　　下一步，石嘴山市公安局将持续动态优化基层户政网点布局，持续升级便民服务举措，细化特殊群体兜底服务保障，持续夯实基层社会治理根基，以优质、高效、便捷的公安政务服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。