暑假期间，我非常荣幸参加了“智汇潇湘·鸿雁归娄”2025年娄底市大学生“返家乡”暑期社会实践活动，在娄底市委社会工作部进行实践，成为了一名12345热线客服代表。对我而言，这不仅仅是一次增长见识、拓展眼界、丰富阅历的宝贵机会，更是一个锻炼自我、提升自我、挑战自我的大平台。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”通过参加此次活动，我明白了自己不论是作为一位新时代的大学生，还是一位未来的人民教师，都要踔厉奋发、勇毅前行，在实践过程中多为人民群众做实事、办好事、解难事，为家乡发展建言献策，为乡村振兴贡献力量。

　　“读万卷书”更要“察万家情”

　　对我而言，之前的学习经历更多的是在践行“读万卷书”，而“察万家情”也是我们要补的必修课、要走的成长路。

　　12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。这不仅要践行以人民为中心的发展思想，更要以推进“高效办成一件事”为牵引，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。

　　在12345热线这里，办公室的哥哥姐姐们都非常热心地教我如何开展工作，我们紧密团结协作，相处非常愉快。我牢固树立“全心全意为人民服务”的意识，严格遵守工作要求。在旁听12345热线时，我深知，我们认真记录的不仅是文字，更是对群众急难愁盼的牵挂；我们耐心解答的不仅是政策，更是对民生冷暖安危的关切。在回应、跟进、落实人民群众诉求的过程中，我发现，书本里的理论是平面的；而群众热线反馈的问题，却映照着市井街坊的烟火气，这是立体的、直接的、现实的。这些鲜活的场景，是书本里读不透的“社会教材”，是用公式算不出的“民生答案”。

　　我们既要“读万卷书”，更要“察万家情”。“读万卷书”让我们拥有仰望星空的视野，而“察万家情”让我们获得脚踏实地的力量。只有将两者交织成经纬，才能在成长路上既看得清远方的灯塔，又踩得实脚下的泥土。

　　“走近群众”更要“走进群众”

　　通过这次“返家乡”社会实践活动，我不仅“走近”了人民群众，更“走进”了人民群众，真正体会到了“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。

　　在旁听12345热线时，我渐渐意识到，12345热线并非冰冷的数字符号，而是连通民心的“空中桥梁”，是体察民情的“前沿哨所”。有的居民因门口修路导致财产受损，有的群众因消费问题导致经济纠纷，有的老人因不熟悉、不了解社保和医保而困惑不已……一通通电话、一桩桩事件、一个个难题，我们耐心倾听，认真记录，将诉求转达相关职能部门，推动各项问题及时且有效解决。群众每一声诉求背后都是真实的社会生活图景，而我们每一次回应都在践行“人民至上”的庄严承诺。

　　在之前的学习、实践过程中，我也一直在坚持深入基层，贴近群众。跟随老师在假期重走红军长征路；深入大中小学、企业社区、田间地头宣讲党的创新理论；连续两年在娄底高铁南站参加“暖冬行动”志愿服务；连续两年参加“送法下乡”“三下乡”“返家乡”社会实践活动；连续两年进行政务实习……当我蹲下身倾听田地里的农民伯伯讲述收成的喜与忧，当我静下心记录工厂车间里工人对技术提升的盼与求，当我沉下心感受偏远山区留守儿童对家人陪伴的渴与念，那些书本里的“人民”二字渐渐变得具体可感，那些课堂里的“服务”理念也渐渐找到了落地的支点。

　　“走近群众”是打破隔阂的起点，搭建了联结群众的桥梁；而“走进群众”是情感交融的深化，在联结之上实现心灵的共鸣。前者是后者的前提，没有最初的靠近，便难有后续的深入；而后者是前者的升华，只有超越表面的接触，才能真正与群众同频共振，让服务人民的初心在实践中愈发坚定。

　　“情系家乡”更要“造福桑梓”

　　在我看来，我们既要“情系家乡”，更要“造福桑梓”。唯有将对家乡的牵挂转化为建设家乡的行动，才能让这份深厚情感在故土的新发展中落地生根、孕育硕果。

　　奏响“情系家乡”和“造福桑梓”交响乐的前提和基础是“始终同人民群众同呼吸、共命运、心连心”。无论是脱贫攻坚战场上“一个都不能少”的庄严承诺，还是科技创新领域“把论文写在祖国大地上”的生动实践，亦或是民生改善中“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的点滴付出，无不印证着：唯有植根人民、服务人民，才能让发展成果真正惠及最广大的人民群众，书写无愧于时代、无愧于人民的精彩答卷。

　　作为一位思想政治教育专业的公费定向师范生，“如何将教育事业与乡村振兴结合起来，让教育更好地推动乡村振兴”，这不仅是我一直在思考、探索的问题，也是我未来要在教学和实践中不断探寻、书写的课题。我深知，“扶贫先扶智”，乡村振兴“既要富口袋，也要富脑袋”，我们要扎根乡村沃土，结合当地实际，以文化人，以文育人，宣传好家乡，建设好家乡，吸引更多的青年人才返“娄”、来“娄”，共同致力于乡村振兴和家乡发展。

　　思想是灵魂，精神是根基。一个人不能仅仅只有丰富的知识、精湛的技术，更要有坚定的信仰、远大的理想。为此，我将会坚定政治信仰，提高综合素质，勤于实践，勇于创新，将学到的知识、掌握的方法、收获的经验，带回学校、带回乡村，让知识更好地传播出去，让文化更好地传承下来。并且，我会积极发动更多的大学生为乡村振兴事业贡献青年智慧，让青年教师成为乡村文化振兴的骨干力量，让教育更好地推动乡村全面振兴，推动新时代中国特色社会主义事业不断发展。

　　“追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。”作为新时代的大学生，我将会不断增强“不驰于空想，不骛于虚声”的实干精神，在实践过程中提高脚力、眼力、脑力、笔力，多为人民群众做实事、办好事、解难事，努力服务家乡、建设家乡，在全面推进乡村振兴、全面建设社会主义现代化国家的进程中书写青春故事，汇聚青年力量！