在杭州，老年人的幸福感觉是一种实实在在的体验，离不开那一群最美的敬老爱老优秀的单位和个人，所起到的头雁引领作用。

　　在今年重阳节前，国家卫健委发布了《关于2020年全国敬老爱老助老活动评选表彰工作评选结果的公示》，拟授予1287个集体全国“敬老文明号”称号、1977人全国“敬老爱老助老模范人物”称号。杭州市中医院老年病科等8家单位，杭州市下城区文晖街道养老服务站孔菊英等10位优秀个人，均出现在获表彰名单中。

　　这份国字号荣誉，含金量十足。2011年11月，全国老龄工作委员会动员窗口单位和服务行业集体开展“敬老文明号”创建活动，每3年开展一次评选表彰。杭州市自2017年起，每年举办敬老爱老助老“最美”系列先进选树活动。记者看到，“敬老文明号”单位涵盖医疗卫生、综合服务、公共服务、养老服务等类别，很多举措和经验值得借鉴。

　　敬老爱老服务，从一个专职科室向全院上下铺开。在全国敬老文明号单位——杭州市中医院老年病科，这里全心全意为老年人服务的服务宗旨，贯穿科室医护工作始终。现在，这样的暖心，更是充盈着市中医院上下。记者看到，这里专门开设老年病科门诊，服务台免费为老人提供饮用水、推车、轮椅，“老年人优先”窗口和“老年人专座”标识醒目，老年病科护士长陈悦霞说：“对于老年人的关心关爱，不仅仅是医疗上，更是涉及到生活的方方面面，从一个抓杆安装到床铺低位设计，就连住院老人的精神补给，我们也得考虑周全，给老人家们特设小小图书馆、才艺展示区，很多老人都点赞。”

　　敬老爱老的服务举措，从原来的“有保障”到“更完善”。在全国敬老文明号单位——中国建设银行股份有限公司杭州秋涛支行，这里针对政府给老人发放补贴需从市民卡或者长者卡收款的特殊收款需求，在标准机具的基础上开发了市民卡/长者卡账户支付功能。正在办理金融服务的邹大伯连声说方便。

　　敬老爱老更需要因地制宜，创新模式迭出。在桐庐县分水镇天英村，60岁的徐星强正和老伙伴们，收割青菜，菜地就在他所住的桐庐县分水康瑞养老服务中心旁边。徐星强告诉记者：“可别把现在的养老院想成以前的样子，我们在这里种地、学习、保健，蛮开心。”作为全国敬老文明号单位，桐庐县分水康瑞养老服务中心突破了以往生存型养老机构的定位，老人家们老有所乐。黄蓉萍院长很感慨，我们中心从农村敬老院转型而来，进行了空间调整、适老化改造，引进20人专业服务团队，老人好评度最高的是大家都能在这里，自我管理、自我教育、自我服务，发挥余热。

　　一个人是一面旗，一个单位是一个窗口，获评全国敬老文明号单位、省级敬老文明号单位以及“敬老爱老助老模范人物”，都是在杭州市一年接一年的敬老爱老助老“最美”系列先进选树活动中脱颖而出的。

　　今年5月起，2020年敬老爱老助老“最美”系列先进选树活动如期举行。经群众和组织推荐、网络投票、综合评定、市评审小组审议，决定授予下城区东新街道等5个街道（乡镇）为杭州市“最美敬老爱老示范街道（乡镇）”、上城区南星街道馒头山社区等10个社区（村）为杭州市“最美敬老爱老示范社区（村）”、金方芳（家庭）等15个家庭为杭州市“最美敬老幸福家庭”、下城区章大姐暖心服务站等10个社会组织为杭州市“最美敬老社会组织”；邹晨等30名同志为杭州市“最美敬老签约医生”、叶世娟等20名同志为杭州市“最美敬老爱老助老模范人物”、朱树坚等20名同志为杭州市“最美长者”荣誉称号。这些优秀的单位和个人，将敬老爱好的城市新风，一波接一波传递下去。