涪陵新城区公安政务大厅

为了更好的坚持“以人民为中心的发展观”，不断推进公安改革创新，更好地服务发展、服务群众。前段时间，涪陵区公安局在新城区派出所建立了一个公安政务服务大厅，通过创新警务工作机制和服务群众新方法，提高公安行政服务管理能力，更好的服务广大人民群众。这也是涪陵区公安局在全市首创的一个公安行政业务集约化办理中心。

8月17日，马鞍街道金银社区的赵女士在新城区公安政务大厅的户政窗口，为自己的孩子成功办理了户口，而平时需要花10至20个工作日才能办结的业务，当天赵女士从受理到办结只花了10分钟左右。

赵女士正在为孩子办理户口

“太方便了，办理时间非常短，这样我也不用等待，明天就可以回去放心工作了。”赵女士和自己的丈夫均在外地打工，因平时工作太忙，没有时间回来替孩子办理户口，眼看孩子已经3岁，赵女士今天特地赶回来把户口办了。

在户政窗口，赵女士递上自己的户口本、身份证、准生证等相关材料，柜台民警受理审批之后便上传系统，待派出所领导审批。几分钟后审批完毕，窗口民警收到审批之后的材料，确认没问题后，便开始为赵女士办理，整个过程只有10分钟左右。

小编在新城区公安政务大厅看到，这里除了办理户口外，身份证、出入境、交通违法处理等多个公安行政业务均可办理，而且一个业务岗位人员就能办理大厅全部业务。这样既让群众能在一个地方办理多个公安业务，少跑腿，又能缩短群众办事时间，减少排队，提高办事效率。

另外，小编在大厅没有看到办理业务排长队的现象，原来大厅采用了智能叫号排序系统，变传统的群众排队站等为坐等叫号办理，使群众办事轻松，大厅秩序良好。

而且，大厅还设置了1个专人咨询服务台，第一时间为群众提供咨询服务，解决传统的无专人咨询服务台，服务群众到处问前台民警而民警又忙于办理群众业务无暇理会，解决部分群众不知办事程序的问题。咨询台还有项职责是进行户口初审，对办理户口迁移手续资料不齐的，告知群众补充，避免群众坐等叫号去办理时才告知还需补充材料。

据了解，新城区公安政务大厅采用的“一站式服务”、“一岗全业务”、“一趟办结制”创新警务工作机制，让群众获得实惠，提高了公安机关的服务能力。自6月16日开始集约化办理以来，总办理业务量15000余人次，日均办理业务量达350人次，整合后节省警力3人。