图为：黔江站组织旅客有序排队乘车

大众生活报讯  自春运节后旅客大量出行以来，渝怀线黔江站客流持续增长，节后日均发送旅客近5000人，同比增加10%，随着务工、学生返程客流的叠加，旅客发送人数持续增长。为此，黔江站多措并举全力迎战，确保旅客“平安、有序、温馨”出行。

据了解，春运期间，针对临客开行量大，预留车厢组织难度大的特点。按照“一车一方案”完善客运组织，车站从旅客“分时候车”开始，重点卡控验证验票、安检查危、检票组织、乘降组织、列车开车前确认、迎送列车等环节，组织全过程定人、定位、定责。

黔江站从内挖潜 合理调配人员

早在春运伊始，渝怀线黔江车站根据职工业务素质、能动力发挥等特点选拔了一批客运骨干力量，提前对春运大客流组织、服务技巧、宣传引导等方面进行了培训，在春运客流组织中，客运骨干发挥了岗位先锋作用，有效组织青年志愿者、志愿人员、武警等力量充实大客流组织中去。同时，针对新工业务掌握参差不齐、志愿者岗位作业特点不熟悉、武警春运组织经验欠缺等情况，车站积极思谋，“以老带新”，以业务能力强的职工以点带面，从日常作业标准开始规范培训新工业务能力和服务技巧，逐渐提高职工应对大客流组织能力。

黔江站关口前移 进行无缝衔接

渝怀线黔江车站根据站房、客流等特点，延伸进站前端组织，安排客运、青年志愿者、武警等力量在验证口前端设置进站口旅客车票初验点，快速疏导进站口旅客快速通过验证口，避免了无票与有票旅客进站流线拥堵，方便旅客进站乘车，进站口旅客车票初验点同时兼顾限时候车宣传、检票车次旅客优先进站、绿色通道开启、重点旅客服务等职责，并与售票厅、检票口等岗位有效协助，避免旅客进站乘车无疏导，重点旅客无帮扶、急客进站无引导。

图为：黔江站组织旅客有序排队候乘

黔江车站因受站房设施、股道安排等限制，无法同时安排2趟以上列车检票、乘降组织作业，车站管提前安排两名客运人员负责候车室检票组织，并利用现有的候车室场地，合理设置座椅，预留了约300平方检票旅客排队区，结合客运人员宣传引导及车站安保力量秩序维护，每趟列车到达前可组织约400人排队侯检，有效缓解了客运组织站台后端压力。

为切实做好旅客出行温馨服务，车站除安排业务熟练、服务技巧强的人员在服务台提供旅客行程咨询、业务解答、特殊重点旅客服务外，坚持重点候车区暖心服务，每日由服务台专职人员带领青年志愿者在候车室主动协助重点旅客优先进站、为急客旅客引导等。

据悉，1月13日至2月11日，黔江站发送旅客83517人。其中2月2日为最高峰日，发送旅客5357人。提供咨询8000余人次，服务重点旅客3000余人。(记者 陈孝波 通讯员 曹莹莹)