“收到优惠短信了，但是APP充值界面没有赠送的相关字样。你们这是把事情越高越大了!!!”

　　“我打开App Store，显示就是最新版，然后我就充值了，然后只有100块，根本没送。后来又去app store刷了好多次，才提示的更新。大家请千万注意，这个送不送完全是根据客户端来的，很容易就上当了，而且不允许退!!!!!”

　　2月28日，摩拜单车用户们收到了一条“充100得210”的充值返现短信。这本应是一个巨大的优惠，但万万没想到，用户随后发现，在这条短信发布之时，摩拜根本还没有在应用商店更新可以充值返现的新版APP，直到半小时后才推送更新。一大波用户在充值后发现根本无法返现之后，大呼上当。

　　对于摩拜这次乌龙，不少用户认为，这不是摩拜在耍新机，让用户为了返现充两次值，就是摩拜运营存在巨大漏洞，技术团队和运营团队等的衔接出现了问题，导致了这种低级现象的出现。有网友表示：“自己团队没有配合好，导致出的问题!就别赖在用户身上行不?你们技术团队现在招人都要BAT 985 211的!这个简单的上线问题 心理都很清楚的吧?是不是你们运营团队不是BAT的才导致这种低级活动问题呢?”

　　摩拜单车的运营实力，一直是被业界所诟病的短腿。主打“重资产”模式的摩拜，由于坚持走研发、造车和投放的道路，把过多的精力放在了车辆研发和投放上，希望通过GPS系统、实心轮胎、无链条等方式实现车辆的自流动，在运营方面的建设一直不是很上心。然而，随着电子锁失灵、潮汐车辆需求无法自行解决等问题的不断出现，摩拜才不得不重视起运营能力的建设。但此时，已经比ofo从在高校阶段起就重视运营晚了整整一年。

　　一次乌龙充值事件，就把摩拜的运营能力缺乏的问题暴露无遗。而为摩拜运营短腿买单的，却是对摩拜忠诚度颇高的用户。按照摩拜单车的机制，用户充值金额无法返还。在充值后，大部分用户已经被摩拜牢牢套住。

　　“315就该投诉你们。”网友@熙梦宝贝 愤怒地表示。