新华社上海2月4日电（记者周蕊）上海市消保委3日公布的数据显示，2017年春节长假期间，全市各级消保委共受理消费者投诉584件，同比下降14.3%，宾馆住宿、交通运输类投诉集中。
截至2月2日中午12时的2017年春节期间消费投诉数据显示，住宿服务类投诉达92件，占总投诉的15.75%。消费者反映的问题集中在第三方平台预定成功却无法入住，订单付款后到店被告知客满，宾馆卫生状况脏乱差，以及早餐、酒吧等附加服务与预订时的承诺不符等。
交通运输类同样投诉集中。春节长假期间，上海全市各级消保委受理交通运输服务相关投诉58件，同比上升28.9%，其中，航空客运投诉31件。投诉较为集中的问题包括第三方票务平台收取高额退票手续费、加价抢票收费不明示，消费者订票成功后出票不及时，航班取消或更改起飞时间不提前通知，租车的车型、车况与约定不符等。
