受益于新运行的游客换乘系统，在10月9日国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区荣登综合秩序最佳景区。 莫正德 摄

受益于新运行的游客换乘系统，在10月9日国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区荣登综合秩序最佳景区。 莫正德 摄

中新网韶山10月9日电(周翼 向思成)刚刚过去的“十一”黄金周，红色旅游胜地韶山迎来43.613万参观人次。受益于新运行的游客换乘系统，在10月9日国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区荣登综合秩序最佳景区。

交通换乘告别“一锅粥”

10月4日，11.8352万人次涌入韶山，游客人数达到国庆黄金周最高峰。上午9点，一辆辆车陆续驶入换乘中心，游客下车后径直来到售票大厅，有序地在各窗口前列队领票。领票通过安检，在工作人员和志愿者的引导下，有序乘坐环保车。从换乘中心出发，5分钟到达毛泽东广场站。游客徜徉在各景点，参观、赏景、拍照，方便快捷，景区井然有序。

今年3月以来，韶山对进入景区内的各类车辆实行分区分类管控，进入核心景区的车辆需停靠在游客换乘中心，游客可以步行或换乘旅游环保观光车进入景区游览。交通换乘的成效在国庆长假尤为明显。过去景区喇叭乱响、人车混乱、交通拥堵“一锅粥”的场面如今已成为记忆。

“去年国庆来韶山，路上堵了几个小时，到了景点也没地方停车，现在乘大巴方便、舒服多了。”来自娄底的游客肖建国说。

微信助力志愿服务

10月6日，一位来自湖北孝感的游客席先生拿着两张景点通票来到毛泽东广场志愿服务点。他和老伴在游览途中碰到了推销景点通票的人，说50块钱能游览毛泽东同志故居、纪念馆等4个景点。席先生花了100元买了两张票，到了纪念馆才发现门票是伪造的。

志愿者详细了解情况后，当即在“韶山2016年国庆假期志愿服务工作群”中反映了这一情况。不到10分钟，市场监管部门先行退回了游客购票款，并通过游客登记信息联合公安进行查处。席先生对这一处理结果表示很满意。

“十一”期间，覆盖景区的500余名志愿者每天收集游客反映的问题多达百条，将之反馈至“韶山2016年国庆假期志愿服务”微信群，问题涉及景区实时路况、景点实况、喊客拉客、寻人启事等各方面事项，由专人统一调度，分类到各职能部门迅速处理好，志愿者们第一时间将处理结果和最新信息反馈给游客。

“韶山人很热情，到处都是志愿者，水什么的都有喝，我们游得好舒心。”广东游客张顺生说。

卡片彰显交警关怀

“十一”期间，韶山公安提前在媒体发布交通限行通告，韶山交警志愿者分布在全市每个路口，严格实行车辆换乘等常规措施，进一步加大管控力度，延长执勤时间，及时调整部分十字路口红绿灯配时、封闭部分通道，全力应对交通换乘以来最繁忙地首个黄金周。

韶山市交警大队教导员刘铁钢负责清溪次入口的交通秩序。国庆七天，他每天工作10多个小时。面对自驾游客的询问，他贴心的发放统一制作的景区引导小卡片。根据卡片上详细标明的游客所在和道路信息的指引，游客便能顺利地到达换乘中心。

“十一”期间，韶山共立案查处喊客拉客人员16人，移送公安治安拘留11人，处理违规导游2人，对4家涉事餐馆予以停业整改，查处围追兜售128人次，游客问题解决率100%。(完)