据介绍，整个春季行动将分为突击检查、集中整治和强化办案三阶段进行，为期三个月。

　　根据工作安排，春季行动主要工作任务包括五个方面，其中包括，紧盯市场乱源，严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为。

　　此外，要重点督查旅游投诉案件受理和处理情况，坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为，严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注或群体事件行为责任。

　　整治行动期间，各省将根据旅游投诉情况确定5个重点区域，对重点区域旅游市场秩序等情况进行检查，查罚一批违法违规企业，发布不诚信经营黑榜和诚信旅游企业红榜，公布违法违规典型案例，引导旅游者文明出行、理性消费。

　　同时，近期，国家旅游局将组织对云南丽江、西双版纳、江西婺源、湖南凤凰、陕西临潼、四川九寨—黄龙、重庆渝中等7个重点地区进行重点督查。

　　国家旅游局相关负责人表示，规范和治理旅游市场秩序是一项长期、复杂、艰巨、系统的工作，要经常抓、反复抓、持续抓。

　　据统计，去年以来，国家旅游局联合发改委、公安部、财政部等12部委对31个省区市开展专项督查，共查处违法违规案件1324起，处罚819家旅行社，下架8000多条涉嫌不合理低价游产品。国家旅游局还约谈通报了一批整改不力的企业。（完）