7月19日,摩拜单车被诟病已久的乱扣费问题再次遭到网友吐槽。晚上八点,一位网友在百度贴吧发贴称,自己“骑了33分钟就扣款200元”,此贴一经推出,许多网友也纷纷表示,自己也遭遇了同样的情况。


事实上,自摩拜推行以来,胡乱扣费现象就一直存在:6月底推出的免费骑行月卡,已经把用户狠狠地坑了一次,很多用户反映,明明领取了月卡,但骑行之后依然扣费。
然而,此次网友爆出的扣费事件,比免费月卡的性质更为恶劣。
首先,免费月卡是按照摩拜单车的收费标准进行扣费,即使没能免费,用户损失的也只有几元钱;而此次扣费,大部分用户都高达数百元,这已经完全超出用户的承受范围,也违背了共享单车实惠、便民的宗旨。
此外,在如此恶劣的事件发生后,摩拜客服并未及时解决用户的问题,导致用户财产被强吞,并且不能继续骑行摩拜单车。


对于摩拜的高额乱扣费,有网友称摩拜疯狂铺车,资金消耗过大,迫不得已从用户手中“融资”;也有用户怀疑摩拜准备携扣除款项以及用户押金跑路。用户的猜测虽然没有依据,但也值得深思,毕竟摩拜缺钱还在大肆扩张这是谁都知道的事情。
而对摩拜乱扣费的原因比较靠谱的则是一位业内人士的分析:摩拜单车乱扣费现象愈演愈烈的根本原因,在于摩拜自身的“伪智能”无法支撑它日益剧烈的花样营销。
据悉,摩拜的扣费体系是依赖于摩拜智能锁进行判定的。用户每次完成骑行并锁车后,摩拜智能锁都将把包含用户的骑行时长、路线等骑行数据上传至云端,同时在摩拜客户端形成反馈,进而评估用户的骑行是否符合信用分体系准则。
可以想见,一旦智能锁发生任何故障,其扣费体系、信用分体系甚至单车正常骑行都会受到影响。
有网友爆料,这把摩拜引以为傲的智能锁,并不能算作高技术水平产品,零部件的门槛也不存在任何技术门槛,在某宝上随手就可以买到,成本也只有不到百元。
一个满口黑科技的公司,其核心竟然是一把能自行DIY的“智能锁”。这是真正的黑科技公司难以想象的。这也不难理解,为什么自摩拜单车推行以来,一个月一次的姨妈宕会来得这么准时,而乱扣费等问题更是成为了常态。毕竟依托于伪智能的技术,是禁不起市场和用户考验的。
