中新网四川新闻9月7日电 (陈晓静)“分秒必争，为打赢这场疫情防控阻击战，我们必须及时提供高效的资金支持。”9月6日晚11点40分，民生银行成都分行工作人员轮班坚守岗位，完成放款超过1900万，有效保障了金融运行。

　　近日来，民生银行成都分行夯实多项举措确保业务连续性，做到了“服务不打烊、业务不中断”。该行行领导在岗带班，抽调各部门业务骨干坚守一线，保障基础业务平稳运行，为基础金融业务“保驾护航”。

　　纾企业之困 金融服务抗疫大局

　　“抗击疫情，分秒必争！”9月5日，某酒店集团近2000万元贷款到期，民生银行成都分行全面分析了客户的持续经营能力，并得到总行的大力支持，贷款续转方案终在当日上午获批。

　　在随后的近15个小时里，银行、客户、保证人三方群策群力，在严格遵守社区防疫政策的前提下，民生银行为项目开设绿色通道，克服了居家隔离的困难，运用线上技术、快递、异地网点查询等多种手段，冲破了合同填写、签字、盖章、面签、征信查询、建立客户号等多重障碍，终于在23点45分成功完成贷款续转，实现了审批当日放款。

　　受疫情影响，部分个体工商户及小微企业的正常经营存在困难。针对这一情况，该行迅速反应，践行助企纾困、普惠为民的方针，紧急出台应急政策，将近期额度到期的普惠贷款进行统一延期，为因疫情隔离的客户提供了到期贷款续贷及续支用的快速处理方案，解决小微客户的燃眉之急。

　　同时，该行坚决做到不抽贷、不压贷，针对受疫情影响较大的中小微企业客群，主动为客户办理无还本续贷，紧急实行减费让利和主动延长授信期，缓解企业到期还本压力。对因疫情导致债务逾期申请援助的客户，该行提供绿色通道，主动配合提供征信保护，与小微企业共渡难关。

　　此外，为保证小微客户服务连续性，该行组建小微应急业务处理中心，抽调骨干人员做好系统和物料支持，截至目前已集中受理支用230笔，涉及金额2.36亿元，全力满足特殊时期中小微企业金融服务需求。

　　急企业之急 远程服务“不打烊”

　　“感谢民生银行成都分行工作人员耐心的业务指导，第一时间通过远程银行对公转账40万货款，解决我们的燃眉之急。”某医疗检验器材公司负责人李女士说。

　　针对李女士近日的企业转账需求，民生银行成都分行第一时间采取措施、分工合作，为该企业开辟绿色审批通道，在极短时间内通过远程银行成功为该企业转账40万货款，解决了企业制作医疗器材的资金难题。该行急企业之急、纾企业之困、解企业之难，进一步助力保障民生供给，服务抗疫大局。

　　民生银行成都分行全力保障疫情特殊管理期间基础金融服务不中断，确保金融业务平稳运行。该行通过“技术+团队”形式多措并举，采取“分行主阵地+远程居家办公”模式开展后台业务支持，确保核心业务连续性，为客户提供全流程、端到端的线上金融咨询与服务，实现密码重置、补换卡激活、账户即时通签约维护等80%以上个人高频业务的线上办理，最大限度满足疫情期间客户各类金融服务需求。

　　同时，该行通过“民生小微APP”等平台，畅通小微金融服务绿色通道，让小微客户足不出户即可享受金融产品服务，推广远程银行，推出“云快贷”等纯线上申请的大额授信产品，及时满足客户各项金融需求。

　　此外，该行安排专班轮流值守，保障自助设备、支付系统、账户系统的平稳运行，并充分发挥远程银行业务，95568人工服务7*24小时在线不间断的远程银行金融服务，保障支付结算业务平稳运行。