针对我国游客大闹亚洲航空曼谷-南京航班的严重不文明行为，国家旅游局13日着手调查核实工作，表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。

国家旅游局13日晚间发出通知说，近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。此事件系极个别游客所为，但已严重损害了国人整体形象。

据悉，事件发生后，国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报；拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。

国家旅游局再次要求旅行社务必开好行前说明会，把好“组团关”；务必要求导游领队与目的地导游做好对接，介绍清楚目的地风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范，特别是法律法规情况，把好“落地关”；务必要求导游领队落实业务工作与文明督导“一岗双责”，把好“行程关”。

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网友曝肇事者回国拒下机

据央广 昨天凌晨零点31分，网友绿萝暖暖发微博称：“FD9101肇事者搭乘12日晚飞机抵达南京后拒绝下飞机，后经劝说离开飞机占据登机廊桥，诉求是要求亚航工作人员出具书面证明说网上传言与事实不符。由此造成12日晚9102航班晚点。”

亚航确认，抵达后涉事乘客拒绝离开飞机，并在廊桥有占据停留表达诉求。

亚航表示，对于乘客返回时的表现，将不会针对网上传言做出回应及声明。另外，亚航表示，航空公司将会继续深入调查此次事件。但据知情人士透露，由于中国游客已经回到国内，亚航已要求员工不要再讨论此事。

据“非常准”显示，FD9101抵达南京禄口机场后，后续航班FD9102的确出现了晚点，本来预计起飞时间是12日23点10分，但实际起飞时间为23点51分。

南京禄口机场公安分局副政委周晖表示，没有听说拒下飞机情况。周晖说：“一般来讲由地服人员，他们来（处理），实在不像话的话，我们再介入，昨天我也没有听他们说有什么很特别很难办的事情。”

南京旅游部门透露，两名当事乘客是报团跟南京一家旅行社出游。女的姓张，安徽人，90后；男的姓王，南京人，80后。
 

中国人“天上发飙”频繁见诸报端

今年4月，在泰国飞北京航班上，3名中国乘客因嫌对方吃饭声大，持用餐的刀叉互殴。

2012年9月，两名中国乘客因调整座椅引冲突致瑞士航班返航。当时班机已离开苏黎世机场3个多小时，机长担心机上打斗场面继续恶化危及飞行安全，决定返航苏黎世。

不到一周，在四川航空塞班飞上海的航班上，两个乘客为了一个后排闲置座位打了起来，后来变成两拨人打架，飞机差点返航。