
O2O现今的发展呈现两个趋势:一是线上、线下整合加速;一是品牌和平台的关系从简单的上下游衍生到深度协同。一定程度上讲,O2O是具有革命性的模式,倒逼传统企业不断走到线上,而随着市场对O2O模式的认识和理解加深,纯线上的企业也不得不下沉渠道,不断加快向下,阿里与苏宁这种巨头的联姻更强化了这种趋势。在这种双向演变的过程中,渠道的价值得以回归和提升,品牌与平台简单的上下游关系已不足以应对不断变化的市场和容易挑剔的用户,品牌与平台的深度协同势在必行。
衣、食、住、行,是O2O市场的四大刚需,整体规模在2013年达到4623亿元。具体到其后端市场容量自然也不可小觑。泰笛(24tidy.com)瞄准的目标便是“衣”这一大块的后续服务——衣具洗护。传统的洗涤连锁虽然做过些互联网化的努力,但大多沦为线上前台;几个最大的加盟连锁品牌,每年收入占整体市场比例还不到2%,大部分都是小作坊工厂。这竟是一个如此原始且分散的领域。
同时,这预示着巨大的市场机遇。“24小时上门服务,随叫随到,突破线下洗涤的时间和空间限制,”泰笛创始人兼CEO姚宗场,如此描述自己进入洗护市场的模式。做了大量调研后,姚发现毫无同类经验可以借鉴,他成了闯进来的第一个搅局者。
在客户回访调查中,泰笛的用户满意度高达95%。回头客占了72%以上,三次以上的回头率也保有在62%以上。这得益于,泰笛倡导的手机下单,上门收送、仅有三四天的洗涤周期,相当方便。“便利比价格更重要,这才是O2O的真谛所在,”红杉资本的投资人王岑如此点评。
泰笛生活
泰笛生活是基于APP的居家上门服务品牌,是顺应消费升级大势的典型互联网+生活服务企业,旗下拥有两大品类——泰笛洗涤和泰笛绿植。泰笛洗涤于2012年底在上海成立,是全球首家在线洗涤品牌,也是目前中国最大的在线洗涤品牌,根据易观智库的数据,泰笛在在线洗涤市场份额已达80%。泰笛绿植开始于2015年4月,目前占据了日常花市场的领头羊位置。