关注客户需求

　　做出来的产品客户才买账

　　关注点1：玄关

　　1.玄关要关注老人和小孩回家的场景

　　2.老人推童车回家5个行为拆分

　　3.入户玄关——双流线

　　关注点2：客厅

　　不是传统观念里通常意义上的“晚上坐在沙发上看电视”，而是更多的白天老人和小孩的活动空间。因此要重点关注老人和小孩的需求。

　　1.客厅要解决小孩的安全性和老人使用便利性问题：

　　0~1岁——每2个小时喝1次，白天平均喝5次；2~3岁——白天喝3次奶；每次喝完必须消毒，奶瓶有5个。

　　（1）发现问题

　　a.给小孩喝奶的奶瓶、消毒设备放在厨房，存在油烟污染问题。

　　b.老人进出厨房拿取食物不方便，而且不能兼顾照看小孩。

　　（2）解决方案：客厅设置一个副台面/茶水间

　　a.卫生安全——防污染

　　b.小孩安全——老人备奶时视线可监控到小孩。

　　c.缩短老人活动操作流线。

　　2.客厅要有小孩的活动区，并考虑安全性问题。

　　（1）发现问题

　　a.客厅里没有供小孩活动的区域，玩具乱放。

　　b.小孩玩耍时安全性存在问题。

　　3.起居室行为活动、需求描述

　　(1)看电视、休息、聊天（电视、沙发、茶几，茶杯、水壶等收纳）；

　　(2)小孩玩耍（可活动的空间）；

　　(3)老人读书、看报（需要客厅自然采光好）；做家务（熨衣服、整理小孩的玩具）。

　　潜在需求：

　　a.多功能复合型空间（客厅与餐厅连通、餐厅空间可以变小）；

　　b.有可供小孩（1-3岁）玩耍的空间（有位置收纳儿童玩具）；

　　c.注重小孩安全性（客厅儿童活动区，大人视线可达的儿童活动区）。

　　解决方案：

　　关注点3：主卧

　　问题：主卧室没有女主人的化妆空间，化妆品存放在卫生间。

　　主卧室行为活动、需求描述

　　（1）睡觉（需要双人床，春秋季喜欢开窗睡觉，夏季夜间需要开空调）；

　　（2）换衣服（需要衣柜，容纳两个人当季、过季衣物、棉被）；

　　（3）看书、看电视、上网（晚上睡前看书，需要读书灯，或有独立的读书空间）；

　　（4）化妆（女主人化妆需要梳妆台，光线好，收纳化妆品和首饰品的）；

　　（5）照顾婴儿（婴儿期6~8个月左右，需要在主卧室放置婴儿床、婴儿用品）。

　　潜在需求：女主人的需求，主卧室强调更衣和化妆需求。

　　解决方案：

　　2.主卧室创新点分析

　　关注点4：次卧

　　次卧室行为活动、需求描述

　　二房的次卧室，需要容纳书房和次卧的功能，同时考虑当孩子1-3岁时老人与小孩同住，所以需要能放置双人床；三房的第二间房作为次卧室，需要放置双人床。

　　潜在需求：延长产品家庭生命周期需求，从二人世界的书房兼客卧到有小孩后的老人居室，再到将来的儿童房。所以，次卧要放置双人床。

　　解决方案

　　关注点5：第三间房

　　第三间房行为活动、需求描述

　　三房的第三间房主要作为书房，或娱乐空间，放置书桌、书柜、小型沙发椅。未来可能将作为儿童房使用。

　　潜在需求：采光好，空间明亮。

　　解决方案

　　关注点6：卫生间

　　卫生间行为活动、需求描述

　　有小孩后，卫生间洗漱、洗澡、上次所的功能叠加，淋浴间需要能放得下儿童澡盆并可以容纳两个人同时给小孩洗澡。卫生间会有洗小件衣物的需求。

　　需要足够的收纳空间、洗漱用品、护肤品、毛巾、洗涤备用品、脸盆、儿童澡盆等。

　　潜在需求：

　　a.2~3人同时使用；

　　b.淋浴间可以两人给小孩洗澡；

　　c.卫生间足够的收纳空间；

　　d.有镜柜、台盆底柜。

　　解决方案：

　　卫生间创新点分析

　　三分离卫生间与已做项目卫生间比较：

　　客户在河运校总价基础上多花3840元可增加三分离卫生间。

　　关注点7：厨房

　　（1）发现问题

　　当家里只有一个老人带小孩时，老人在厨房做饭，为了小孩安全会让小孩坐在婴儿车内，放在厨房门口。

　　厨房的门要做成玻璃门，方便老人做饭时视线能照看到小孩。

　　主厨房行为活动、需求描述

　　以重庆饮食特点为例，麻辣、味重、油多，炒菜时火大、油烟大、味道浓。所以厨房不适合做开敞式或餐厨合一空间，建议做封闭式厨房。

　　潜在需求：厨房收纳系统；安全性措施，如橱柜隐形拉手；厨房油烟污染少。

　　解决方案

厨房基本尺度：

　　关注点8：餐厅

　　餐厅行为活动、需求描述：年轻白领夫妇，很少在家吃饭，在家吃饭时在客厅吃饭的比例则大于在餐厅吃饭的比例。从怀孕期开始和有小孩后，老人来住每天帮忙照顾，在餐厅吃饭的频率才会增加。

　　所以我们认为餐厅不需要作为一个正式的独立的吃饭空间，餐厅可以与客厅一起作为一个多功能复合型公共空间。二人世界时，可以考虑未来有小孩后老人在家吃饭，以及临时来客变化，以4~6人餐桌为宜。

　　潜在需求:a.收纳——餐边柜；b.有采光。

　　关注点9：景观阳台

　　景观阳台行为活动、需求描述：

　　(1)晾晒（在阳台晾晒洗后的衣服，晾晒被褥；升降晒衣架、折叠晒衣架、衣服挂钩）；

　　(2)健身、锻炼（老人早起会在阳台做一些如伸展、扭腰、拍腿等简单的运动；放置老年健身用品，如跳舞用的扇子、剑、锻炼用的哑铃等健身器）；

　　(3)阅读休闲（坐在阳台的摇椅上读书、看报，喝茶；需要放置可以搬动的小桌子）；

　　(4)种植（在阳台上养花；养花用的工具、小铲子、水壶、花盆等放在阳台上）；

　　(5)收纳（把、衣架、旧报纸、儿童玩具、儿童车等放在阳台的杂物收纳区）。

　　潜在需求：有衣架、儿童玩具的收纳柜

　　关注点10：生活阳台

　　生活阳台行为活动、需求描述：洗衣服（预留洗衣机位、出水龙头）、放置拖把桶、有收纳空间（抹布、洗涤用品、清洁工具的杂物收纳区）。

　　潜在需求：有洗涤用品、工具的收纳柜、单独出水龙头。