有网友在微博留言，找到一辆摩拜单车，扫码半天都不开锁，app界面出现宕机故障提示，但当用手反复触屏时，竟然直接进入计费模式。“我都试过两次了，为了0.5元我打电话投诉，摩拜说全忙，和朋友说这事儿，他们都嘲笑我傻，说电话费也不止0.5元了，我顿时感觉无语。真的感觉摩拜有故意宕机假死，目的就是要多扣点钱。“
微博用户“邬尔夫“也反映，4月19日摩拜app扫码频繁出错。”最近晚上下班无法使用摩拜，iPhone打开软件后看不到周边车辆分布，扫码无响应，初步推断网络连接问题“。业内人士认为，摩拜自从上线所谓的”人工智能平台“后，对外界常常夸耀其技术实力，言必称专利研发能力强。但时至今日，连小小的宕机问题都解决不了，”明显是狠狠扇了自己一记耳光“。
