美国硅谷，云集着谷歌、苹果、Facebook等科技巨头，吸引着全球最顶尖的技术人才，时刻酝酿着改变未来的创意。

在上周与其公司全球5所研究院的核心IT体系管理干部沟通长达两个多小时后，苏宁控股集团董事长张近东昨天又马不停蹄地赶往苏宁美国硅谷研究院。

尽管苏宁是一家零售企业，但张近东却对科技情有独钟。扎根在全球科技圣地，美研院正持续为苏宁智慧零售的发展提供新思路、输送新力量。

（图：张近东与苏宁美国硅谷研究院团队一起合影）

今年以来，张近东在多个场合提出“未来零售就是智慧零售”：运用互联网、物联网技术，感知消费习惯、预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

“技术就是智慧零售最核心的支撑。”在张近东看来，零售业如果没有技术做支撑，将会寸步难行。谈及选择把海外研究院的首站放在硅谷的原因，他表示，希望在这个科技创新的前沿，直接吸引和培养高等级科技人才，进一步推动苏宁前沿课题研究、战略探索，而IT研发方面是重中之重。

随着零售、物流、金融、地产、文创、体育、投资等多产业生态体系的构筑，IT技术对苏宁推动支持作用越发重要。过去的一年中，由人工智能驱动的对话式交互平台——聊商平台于6月30日正式在苏宁易购平台上线，带给用户焕然一新的交互体验;年初的拉斯维加斯CES和6月初在上海的亚洲CES，美国硅谷研究院围绕易购平台和智能家居结合开发的AR技术，也获得了良好的反响。

（图：张近东AR Hololens眼镜 尝试仿真景像的商品浏览和购买）

张近东认为，技术已成为零售发展中每个环节的核心支撑， IT则是企业的“最强大脑”、“核心动能”，零售业如果没有技术做支撑，将会寸步难行。

所以，作为一家以技术为导向，以数据为支撑的互联网零售企业，IT技术与研发创新能力一直备受苏宁重视。目前，苏宁已汇聚5000多名专业IT研发与运维人员，建立了从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系，实现了商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等全流程实时、在线管理。

动身去硅谷之前，张近东与包括美研院、北研院、上研院、杭研院、南京总部研究院等在内的全球核心IT体系管理干部沟通时就透露，苏宁计划将IT研发人员的数量扩展到10000名，其对技术的重视可想而知。

（图：张近东与苏宁美国研究院的团队一起合影）

对于苏宁美国研究院下阶段吸引和培养支撑智慧零售的IT人才，张近东也有了新的期待，“在硅谷这个科技最顶尖的区域，围绕智慧零售，加大在前端、后端领域的探索和开发，希望这里能在技术智慧零售支撑上有更大的突破。”