2月28日上午，重庆市荣昌区城市管理局昌元片区协管队员喻强、张建华像往常一样在南门桥路段进行日常巡查。10:50左右，他们听见有群众呼救，原来是一名妇女不慎落入池水河中，其在水中挣扎，情况危急。
面对突发情况，队员喻强就近找来泡沫板和长绳，丢入水中方便落水者抓握。张建华奔向远处岸边停靠的一艘清漂船，解开缆绳快速划向落水者。此时，也有热心市民跳入水中，借助长绳将落水者固定在岸边，等待清漂船。
不料，由于清漂船太小，协管队员和热心市民也非专业救援人员，张建华在施救过程中不慎也落入水中。天气寒冷，但他不顾河水刺骨，迅速爬上船再次参与救援，最终和市民一起将落水者转移至船上。靠岸后，他们在闻讯赶来的派出所民警的帮助下，成功将落水者送往医院救治。
